Soporte

30 días de soporte incluidos.
Sin letra pequeña.

Tras el lanzamiento, seguimos contigo durante un mes. Gratis.

Gratis · 30 días

Qué cubrimos

Corrección de bugs en lo entregado

Regresiones de performance (Lighthouse)

Ediciones de copy — hasta 5 cambios de ≤ 50 palabras cada uno

Intercambios de imagen — hasta 3

Actualizaciones de contacto (teléfono, email, horarios) — ilimitadas

Fuera del soporte

Qué NO cubrimos

Secciones nuevas

€150–€400

Páginas nuevas

€250–€500

Cambios de diseño mayor

Cotización aparte

Funciones nuevas (booking, chat en vivo…)

Cotización aparte

Reescritura de copy (> 50 palabras)

€50 / cambio

Idioma adicional

€200
Tiempos de respuesta

SLA transparente.

Sin ambigüedades. Sabes exactamente cuánto tardaremos.

Tipo de solicitud Tiempo de respuesta Horario
Confirmación de recibo
< 4 h laborables L–V, 9:00–18:00 CET
Bug fix en producción
< 48 h laborables L–V, 9:00–18:00 CET
Tweak de copy
< 24 h laborables L–V, 9:00–18:00 CET
Regresión de performance
< 72 h laborables L–V, 9:00–18:00 CET
Contacto de soporte

Cómo pedir soporte.

Directo, sin tickets interminables.

Canal primario

WhatsApp

La forma más rápida de contactarnos. Respuesta garantizada dentro del SLA.

Abrir WhatsApp
Canal secundario

Email

Para solicitudes detalladas o que requieran adjuntar archivos. Respuesta dentro del SLA.

[email protected]
Post-lanzamiento

Revisiones programadas.

No esperas que algo falle para que lo revisemos. Tenemos citas.

D7

Pulso técnico — Día 7

Sin reunión. Revisamos Lighthouse, uptime y formularios de contacto en background y te enviamos un informe breve. Si algo no está bien, lo corregimos.

Llamada de revisión — Día 30 GRATIS

30 minutos contigo. Revisamos métricas del primer mes (tráfico, conversiones, CWV). Presentamos opciones del plan de mantenimiento para continuar creciendo.

D90

Reporte PDF de performance — Día 90

Informe de 3 meses: tráfico orgánico, conversiones, Core Web Vitals, posiciones GSC. Una fotografía completa de cómo está rindiendo tu inversión.

Después de los 30 días

El sitio crece. Tú decides si vamos juntos.

El soporte gratuito termina al mes. Después puedes gestionar el sitio tú mismo o activar uno de nuestros planes de mantenimiento desde €99/mes. Sin permanencia. Sin letra pequeña.

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Primera consulta gratuita. Sin compromisos.
Respuesta en menos de 24 h.

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